to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor: Mağduriyetim Giderilsin!
14.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Getir Yemek üzerinden Yörem Pide (i̇nönü Mah.) isimli restorandan yaklaşık 280 TL tutarında sipariş verdim. Kurye tarafından siparişim adreste gözükürken arandım ve farklı yerde olduğunu ifade ederek şahsi numarasını vererek konum atmamı istedi. Sonrasında ben kuryeyi beklerken, getir müşteri hizmetleri arayarak siparişi konumdan uzat olması sebebiyle iptal edeceğini belirtti ancak ücret iadesi ile ilgili bilgilendirme yapmadı. Konum/adres uyuşmazlığı gerekçe gösterilerek siparişim adresime teslim edilmedi ancak ücreti de tarafıma iade edilmedi.
Ücret iademin yapılmadığını 15.12.2025 tarihinde gece saat 04.00 sularında fark edip canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm temsilci, konum/adres uyuşmazlığı sebebiyle ücret iadesi yapılmayacağını iletti. Bunun hukuka aykırı olduğunu belirttim. Aynı gün saat 14.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve yine aynı gerekçe ile ücret iadesinin yapılmayacağı söylendi.
Sonuç olarak, teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bedelini ödediğim malın hiç teslim edilmemesi durumunda ücretin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
