Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

22 Ekim saat 21.49’da Getir Yemek üzerinden İstanbul Maltepe’de verdiğim siparişim, kuryenin ruhsatı olmadığı için teslim edilmedi. Kuryeden teslim alıp alamayacağım soruldu, ancak yakın olmadığımı ve motorların ruhsatsız trafiğe çıkmasının yasal olmadığını belirttim. Siparişimi getiremeyeceklerini ...

14.08.2024 tarihinde GetirYemek üzerinden Meşhur Sarıyer Börekçisi’nden 366 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim kapıya kadar getirilmesine rağmen, kurye tarafından bilerek teslim edilmedi ve siparişim uygulama üzerinden iptal edildi. Ardından para iadem de yapılmadı. Kurye ile iletişime geçti...

Getir üzerinden İstanbul Esenyurt adresine verdiğim siparişim, uzun süre boyunca hiçbir kurye atanmadığı için teslim edilmedi. Durumu kontrol etmek için çağrı merkezini aradığımda, bana “Restorana ulaşamadık, bu yüzden siparişi iptal etmiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben de böyle bir uygulam...

13 Kasım 2025 tarihinde, GetirYemek üzerinden Esenkent Mahallesi Atria Konutları adresine verdiğim siparişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişim, kurye tarafından canlı takipteyken adresime yaklaşık 2 km kala keyfi olarak iptal edildi. Ardından Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana, kuryeni...

2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...