to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteği Reddedildi, Ücret İadesi Bekliyorum
31.03.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Pendik Batı Mahallesi şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişi verir vermez, yani daha ilk saniyelerde, hem restorana hem de Getir müşteri hizmetlerine ulaşarak siparişin iptal edilmesini istedim.
Getir müşteri hizmetlerine anında ulaştım ve görüşme kayıtlarım da mevcut. Ancak müşteri temsilcisi, restorana defalarca ulaşmaya çalışmasına rağmen restoran uzun süre telefonlarını açmadı. Buna rağmen restoran, ürünü hazırlayıp kurye ile gönderdikten sonra telefona cevap verdi ve bu aşamadan sonra hiçbir şekilde iptal yapılamayacağını söyleyerek konuyu kestirip attı.
Ben siparişi istemediğimi en baştan çok net ifade etmeme rağmen, ne restoran ne de Getir müşteri temsilcileri çözüm odaklı davranmadı, yardımcı olunmadı ve iptal talebim dikkate alınmadı. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilip, dayatma şeklinde “artık iptal olmaz” yaklaşımı sergilenmesini kabul etmiyorum.
0000143314811 numaralı bu siparişin, sipariş anından itibaren iptal talebim olduğu açıkça ortadayken, ürünün geri iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
