Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33920089

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Irem
GetirYemek
11 Ekim 2025 13:32
98

11 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30 civarında Getir uygulaması üzerinden Terra Pizza’dan ilk siparişimi verdim. Siparişimde apartman ismini belirtmemiş olsam da, konumumu harita üzerinden doğru şekilde işaretledim ve teslimat notunda “apartman girişine bırakabilirsiniz” şeklinde açıkça bilgi verdim. Öğrenci olarak yurtta kalıyor ve kısıtlı bütçemle indirimli bir kampanyadan yararlanarak 350 TL’lik ürünü 200 TL’ye aldım.

Siparişin ödemesini kart ile yaptım ve yaklaşık 30-40 dakika bekledim. Ancak siparişim teslim edilmedi, babamın hesabından giriş yaptığım için babam aranmış ve hemen ardından siparişim iptal edilmiş. Oysa babamdan benim numaramı alabilirler ya da haritada işaretlediğim konuma teslimat yapabilirlerdi. Konumda üç farklı yurt bulunuyor ve teslimatın yapılması oldukça kolaydı. Ayrıca uygulamada da adresimde olduğumu ve teslimatın kapıya bırakılmasını belirttim.

Yaşadığım bu durumun ardından hem Getir müşteri hizmetleriyle hem de Terra Pizza ile iletişime geçtim. Terra Pizza, sorumluluğun Getir’de olduğunu belirtti; Getir ise bu tür durumlarda iade yapılamayacağını söyledi ve yardımcı olmadı. Herhangi bir yazılı bilgilendirme veya açıklama da almadım.

Siparişimin sebepsiz yere iptal edilmesini ve ödediğim 200 TL’nin iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hakkımı helal etmiyorum ve bu konunun çözülmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Gereken tüm yerlere başvuracağımı da belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Giden Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Mehmet
GetirYemek
02 Ekim 2025 19:50
685

2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

yanlis-adrese-giden-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

Yanlış Adrese Giden Sipariş İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı

profile
İlkim
GetirYemek
04 Kasım 2025 13:29
151

4 Kasım 2025 tarihinde saat 12.15’te GetirYemek uygulaması üzerinden Pilavcı İbo’dan sipariş verdim. Sipariş sırasında sehven yanlış adres seçimi yaptım; ancak yanlış ve doğru adresler arasında motorla 3, yürüyerek ise 15 dakika mesafe vardı ve ikisi de Küçükyalı semtindeydi. Diğer platformlarda adr...

yanlis-adrese-giden-siparis-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1 Destek
1
Dağ sonuçtan hiç memnun değil

Getir'den Yanlış Siparişin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Dağ
GetirYemek
19 Eylül 2025 01:47
203

13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...

1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

profile
Bilal
GetirYemek
20 Ekim 2025 17:15
244

19 Ekim 2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza Keçiören Etlik şubesinden 350 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ve canlı destek ekibine ulaştım. Canlı destek temsilcisi, iptal talebimi restorana iletmek için uğraştığını fakat resto...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-magduriyetim-giderilmedi-3.jpg
iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg
iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg
1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Oluşan Siparişin İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

profile
İlayda
GetirYemek
10 Ekim 2025 10:29
48

9 Ekim saat 20:30 civarında GetirYemek uygulamasında Terra Pizza’dan yanlışlıkla bir sipariş oluştu. Siparişi ben vermedim, farkında olmadan oluştu. Hemen iptal ettirdim ve bana ücretin anında iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 300 TL tutarındaki iade banka kartıma yansımad...

Benzer Şikayet Yaz