GetirYemek Lovely Waffle Golden Touch Waffle Görseli Yanıltıcı, Az Porsiyon Ve İade Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde saat 00:33 civarında Getir Yemek üzerinden Kazımdirik’te bulunan Lovely Waffle restoranından “Golden Touch Waffle” siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda, uygulamadaki örnek görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını, porsiyonun görseldekinin yarısından bile az olduğunu gördüm. Yani ödediğim ücret karşılığında eksik ve beklentimin çok altında bir ürün teslim edildi. Ürün sayfasındaki görsel ile bana teslim edilen ürün arasında bariz bir fark bulunmaktadır.

Durumu Getir uygulaması üzerinden iki kez canlı destek ve şikayet kaydı açarak ilettim ancak her iki talebim de herhangi bir makul açıklama yapılmadan reddedildi. Şikayetime ek olarak uygulamadaki sipariş numaram #11714793575’tir.

Eksik gelen ürün ve yanıltıcı görseller nedeniyle ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Lovely Waffle restoranının kullandığı bu yanlış ve gerçeği yansıtmayan ürün görsellerinin düzeltilmesi ve Getir’in platformundaki bu tarz görselleri daha sıkı ve özenli şekilde denetlemesini istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka kullanıcıların aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bir ürünün reklamında, ambalajında veya menüsünde kullanılan görsel ile tüketiciye sunulan gerçek ürünün birebir aynı olması gerektiğini, tüketiciyi aldatmaya yönelik bol gösterip az verme, porsiyonu saklama veya yanıltıcı fotoğraf kullanma gibi durumlarda işletmelere reklamı durdurma ve ağır para cezaları uygulanabildiğini hatırlatmak isterim.