Teslim Edilmemiş Yüksek Tutarlı Sipariş Ve Yanıltıcı Uygulama Durumu

24 Temmuz Cuma günü saat 19:30 civarında Ankara Keçiören Kuşcağız bölgesine teslim edilmek üzere Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Sipariş numaram ımr42456277, toplamda yaklaşık 2.980,00 TL tutarında “Dört Dörtlük Tek Köfte Burger Menü”, “Tek Köfte Burger Menü” ve “İçli Köfte” gibi ürünler bulunuyordu.

Saat 19:30’dan sonra beni arayarak siparişin gecikeceğini söylediler, buna rağmen beklemeye devam ettim. Uzun süre beklememize rağmen sipariş ne gelen oldu ne de bir bilgi verildi. Saat 22:00 civarında ise uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmeye başladı ancak tarafımıza hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Hem yüksek tutarlı bir siparişin teslim edilmemesi hem de uygulamada teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle sorunum çözümsüz kaldı.

Teslim edilmemiş olan bu siparişin ücretinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.