Teslim Edilmeden İptal Edilen Sipariş İçin İade Talebi Ve Güvensizlik Şikayeti

25 Aralık tarihinde Getir Yemek üzerinden verdiğim 5525****10 numaralı siparişim, İzmir Karabağlar’daki kayıtlı iş yeri adresimde olmama rağmen teslim edilmeden iptal edildi. Canlı desteğe yazdığımda, kurye tarafından bana ulaşılamadığı için siparişin iptal edildiği bilgisi verildi; ancak o sırada iş yerimdeydim ve o saatlere ait kamera kayıtlarım mevcut. Ayrıca adresim güncel ve doğruydu.

Ben adresteyken telefonla ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişin müşteri kaynaklı iptal edilmiş gibi gösterilmesini ve buna rağmen ücret iademin yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. O gün canlı destekte görüştüğümde ücretimin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi, ancak şu anda bu söz tutulmuyor ve adeta görmezden geliniyor. Tutarın 250 TL olmasından ziyade bu süreç bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Adres bilgilerimin doğru olmasına ve o anda iş yerimde bulunmama rağmen hatanın müşteri üzerindeymiş gibi yansıtılması ve ücretin iade edilmemesi nedeniyle bu duruma itiraz ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve ilgili sipariş tutarı olan 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki kamera kayıtları ve diğer kanıtlarla birlikte yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi özellikle belirtmek isterim.