Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Tam İade Talebi

29 Ocak saat 14.20 sularında GetirYemek üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Teslim edildi olarak işaretlendiği anda balkondaydım, kapımın önünden bir kurye bile geçmedi. Yaklaşık 15–20 dakika bekledikten sonra canlı desteğe bağlandım, kurye ürünü kapıya bıraktığını söylemiş. Teslim edildiği yazdıktan sonra kapıyı defalarca, en az 5 kez kontrol ettim, kapımda hiçbir ürün yoktu.

Buna rağmen tüm ısrarıma karşın “kapıya bırakıldı” cevabından başka bir şey alamadım. Kurye kapımın önünden bile geçmeden nasıl teslim ettim diyebiliyor, bunun açıklanmasını istiyorum. Kuryelerin canlı konumlarının takip edilmesinin zorunlu olması gerektiğini düşünüyorum, bu şekilde hem zamanımız hem paramız boşa gidiyor.

Yaklaşık 1 saat yemek bekleyip, sonunda ne ürünü alabilmem ne de düzgün bir çözüm sunulması beni ciddi şekilde mağdur etti. Daha önce de Getir’de benzer problemler yaşadım, iade denilen tutarlar hep kısmi, 50–60 TL gibi rakamlarla sınırlı kaldı. Bu yaşananlardan sonra artık Getir’i kullanmayacağım.

Bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ve ilgili kuryenin davranışıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.