Siparişime Ulaşamadan Ücret Alındı, Yemeğim Çöpe Atıldı

GetirYemek üzerinden cumartesi sabahı saat 09.10 civarında yaklaşık 255 TL tutarında sipariş verdim. Her hafta sonu benzer saatte sipariş verdiğimde ürünler genellikle daha geç geldiği için bu siparişin de geç geleceğini düşündüm. Sipariş beklediğimden erken gelmiş ve bu sırada şirket hattımın şarjı bittiği için kurye bana ulaşamamış.

Uygulama üzerinden Getir’e ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bağlanabilseydim siparişin cama bırakılmasını rica edecektim. Ofise döndüğümde kapıda ya da yerde herhangi bir ürün göremedim. Daha sonra Getir’le görüştüğümde siparişin geri getirilemeyeceği ve ürünün çöpe atıldığı bilgisi verildi. Yemeğin çöpe atıldığını duymak beni gerçekten çok rahatsız etti, camın önüne bırakılabileceğini söylediğimde ise “çalınabilir” gibi bir gerekçeyle bu talebim de kabul edilmedi. Camın önüne bırakılmasındansa ürünün çöpe atılmasının daha normal karşılanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben sadece ödediğim yemeğe ulaşmak istiyordum. Ürüne hiç ulaşamamama rağmen hem ücretin alınması hem de yemeğin çöpe atılması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş bedelimin iadesini ya da ürünün ofise yeniden teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle bir daha Getir’den sipariş vermeyi düşünmüyorum.