to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Yemek üzerinden bugün saat 18.30 civarında Dönerci Celal Usta’dan vermiş olduğum sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistem hâlâ siparişim gelmiş gibi davranıyor.
Durumu çözmek için defalarca çağrı merkezini aradım. Her aradığımda otomatik bir ses kaydıyla “15 dakika sonra hâlâ teslim edilmezse tekrar arayın” denilip görüşme sonlandırıldı. 15 dakika sonra tekrar aradığımda yine aynı kayıt dinletildi ve tekrar “15 dakika sonra arayın” denilerek telefon kapandı. Normal bir müşteri temsilcisine bağlanamadan, sadece telesekreter dinleyip aynı döngüye sokulmam son derece yorucu ve ciddiyetsiz bir süreç oldu.
Sonrasında restoranın numarasını kendim bulup aradım. Restoran, siparişin Getir sistemi üzerinden onlara hiç düşmediğini ve bu nedenle siparişi iptal ettiklerini söyledi. Yani ortada ne gelen bir sipariş ne de sağlıklı bir bilgilendirme süreci var.
Mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım bu zaman kaybı ve teslim edilmeyen sipariş için gerekli iade/özrün sağlanmasını ve özellikle çağrı merkezi ile teknik sistemlerin müşteriyi oyalamayan, gerçek bir temsilciye ulaşılabilen daha çözüm odaklı bir yapıya dönüştürülmesini talep ediyorum.
29 Nisan günü saat 18:34’te Getir Yemek üzerinden İstanbul Bahçelievler’de bulunan Yüksel Patisserie’den yaklaşık 700 TL tutarında bir siparişi yanlışlıkla, üstelik teslimat adresi de hatalı olacak şekilde onayladım. Hemen ardından siparişi iptal ettirmek için Getir canlı desteğe bağlandım, ancak te...
15.04.2026 tarihinde Antalya Alanya’da Getir Yemek üzerinden market siparişi verdim ve 4.094 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Yaklaşık 2 saat sonra kadın kurye beni telefonla arayarak kaza yaptığını, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiğini, iptal edip yeniden sipariş verirs...
27.04.2026 tarihinde saat 12:30–13:00 civarında Getir Yemek üzerinden Soğukkuyu Mahallesi, Site Caddesi No:42, Osmangazi / Bursa adresine yaklaşık 349 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim kurye ve müşteri hizmetleriyle birkaç defa telefonla görüşmeme rağmen teslim edilmedi ve sistemde iletişim...
08.04.2026 tarihinde saat 15.29’da Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normalde sitemize gelen kuryeler önce güvenliği arar, ardından kapıya kadar çıkar; her zaman işleyiş bu şekilde oluyor. Ancak bu siparişte kurye saat 13 geçe beni aramış, numara yabancı olduğu...
05.01.2026 tarihinde saat 21:40’ta Getir uygulaması üzerinden Getir Yemek aracılığıyla Köfteci Y**** U*** M**** şubesinden yaklaşık 300 TL tutarında, online kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Saat 22:19’da telesekreter çağrısı ile siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ca...
Yorumlar