Sipariş Gelmedi, İptal Edilmedi, Molam Boşa Gitti

24 Mart günü saat 11:00 civarında GetirYemek üzerinden döner siparişi verdim. Uygulamada belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim gelmeyince müşteri temsilcisine yazdım. Bana 15 dakika daha beklememi söylediler, ben de buna göre iş yerindeki molamı uzattım. Ancak bu ek süre de dolmasına rağmen siparişim yine gelmedi.

Sipariş bu kadar gecikince, artık molam bitmek üzere olduğu için siparişin iptal edilmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen siparişi iptal etmediler ve teslimat yapılmadığı halde süreç uzayıp gitti. Sonuç olarak sipariş çok geç kaldığı için molam kalmadı ve bu yüzden yemeği yiyemedim.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Instagram üzerinden de Getir’e yazdım, “durumunuzu ilettik” denildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de herhangi bir telafi sağlandı. Teslim edilemeyen ve zamanında iptal edilmeyen bu siparişle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bana net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.