Telefonu Açmadığınız Sebebiyle Siparişimin Haksızca İptal Edilmesi Ve Mağduriyetim

Getir üzerinden bugün saat 20.20 civarında Maltepe’de teslim edilmek üzere verdiğim siparişim, kuryenin bana telefonla ulaşamadığı gerekçesiyle iptal edilmiş görünüyor. Ancak sipariş süresi boyunca evdeydim, apartman kapısı ya da daire zilim kesinlikle çalınmadı ve adrese fiilen gelinmeden “ulaşılamadı” notu düşülerek siparişin iptal edilmesi beni mağdur etti.

Adresim açık ve ulaşılabilir durumdayken, sadece telefona ulaşılmadı diye adrese hiç gelinmeden siparişin iptal edilmesini doğru bir uygulama olarak görmüyorum. Bu süreçte Getir müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana siparişin “telefonu açmadığınız için iptal edildiği” bilgisi verildi. Ne kapı çalındı ne de zili kullanma yönünde bir girişim oldu.

Siparişimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Konunun kurye kayıtları ve sistem üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, adrese gerçekten gelip gelinmediğinin kontrol edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.