Süt Bozuldu, Getir'den Destek Alamıyor

26 Mayıs tarihinde Getir üzerinden verdiğim siparişimde 5 adet Sek marka 1 litre %3 yağlı süt satın aldım. Sütlerin son kullanma tarihi 15.07.2026 olmasına rağmen, dün kullanmak için açtığım kutunun bozuk olduğunu fark ettim. Evimde açılmamış durumda 4 adet daha aynı sütten bulunuyor ve bunların durumu hakkında da endişe duyuyorum.

Yaklaşık 1 saat önce Getir uygulaması içerisindeki chat üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Gıda ürünlerinde sadece 2 gün, diğer ürünlerde ise 14 gün içerisinde yardımcı olabileceklerini, bu nedenle iade ya da değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ben ise aldığım ürünleri her zaman hemen tüketemeyeceğimi, bozuk olup olmadığını ancak kullanım aşamasında anlayabileceğimi ifade etmeme rağmen yardımcı olmayacaklarını belirttiler.

Son kullanma tarihi henüz geçmemiş bir ürünün bozuk çıkması ve bu durumda destek verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bozuk çıkan süt ve aynı siparişle aldığım diğer sütler için ücret iadesi yapılmasını veya ürünlerin sağlamlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum.