Siparişim İptal Edildi Ve Ücret İadesi Alınmadı

11 Şubat saat 15.00 civarında Getir Yemek üzerinden Beykent bölgesindeki One Tacos adlı restorandan, iş yerindeyken annemin evine teslim edilmek üzere 315 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Getir beni aramış, ancak o sırada işte olduğum için yetişemedim. Bu süreçte site güvenliği, annemin evine gelen sipariş için ne annemi aramış ne de kapıya bilgi vermiş; muhtemelen doğru daire numarası da iletilmemiş olabilir. Sonuç olarak siparişim sistem tarafından iptal edilmiş ve buna rağmen ücret iadesi yapılmamıştır.

Siparişim iptal edilmesine rağmen adrese herhangi bir teslimat denemesi yapılmaması, güvenliğin gerekli bilgilendirmeyi sağlamaması ve ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü ne anneme teslim ettirebildim ne de ödediğim parayı geri alabildim.
Getir’i aradığımda siparişin restorandan bile alınamayacağını, siparişin imha edildiğini söylediler.

Bu süreçte yaşanan aksaklığın giderilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini, mümkünse ürünün restorandan yeniden teslim edilmesini ya da en azından kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.