to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, 570 TL İadesi Yapılmadı Ve İmha Süreci Açıklanmadı
23.03.2026 tarihinde saat 18.25’te Getir Yemek üzerinden verdiğim sipariş, sebebini hâlâ anlayamadığım bir şekilde iptal edildi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, hem kuryenin hem de Getir temsilcilerinin bana ulaşamadığı için siparişimin iptal edilip “imha edildiği” bilgisi verildi. Ancak ben o sırada balkonda, telefonum açık şekilde kuryeyi özellikle bekliyordum, ne bir kurye gördüm ne de herhangi bir arama aldım.
“Siparişiniz imha edildi” ifadesinden neyin kastedildiğini de anlayamadım, gerçekten yemek çöpe mi atıldı yoksa başka bir şey mi oldu, bu konuda da açıklama yapılmadı. Sonuç olarak sipariş bana hiç ulaşmadığı halde, 570 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, açıkça tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Ne ürünü alabildim ne de paramı geri alabildim. Sipariş bana teslim edilmediği için, 570 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve “imha” denilen sürecin de tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Siparişim 23.03.2026 tarihinde iptal edildi, kuryeyi bekliyordum fakat kimse ulaşmadı ve ‘imha edildi’ mesajı aldım. Ödeme iade edilmedi ve müşteri hizmetleri iade yapılmayacağını söyledi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve sürecin şeffaf açıklanmasını istiyorum.
