Getir Kuryenin Zili Çaldı İddiası Ve Sipariş İptali Şikayeti

1 Mart 2026 saat 20:35’te Getir üzerinden Bornova Karacaoğlan Mahallesi, 6205/1 sokak no:7, kat:1, daire:3 adresime sipariş verdim. Aynı adrese 5 dakika önce başka bir yemek teslimi sorunsuz şekilde yapılmış olmasına rağmen, bu sipariş için görevlendirilen kurye adrese hiç gelmeden adresin çevresinde dolaşarak zili çaldığını ve bana ulaşamadığını iddia edip siparişimi iptal etti. Uygulamada teslimat süresi 21:18 olarak görünürken, siparişim 21:00’da “teslim edilemedi” denilerek iptal edildi.

İptal bildirimini alır almaz, yaklaşık 2 dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım ve D*** Hanım ile görüştüm. Kendisine durumu anlatmama rağmen, kuryeyi aramamakta ve konuyla ilgili hemen iletişime geçmemekte ısrarcı oldu. Yaklaşık 20 dakika sonra kuryeye ulaştığında ise siparişin imha edildiğini söyledi. Bu süreçte ne adrese gelen bir kurye oldu ne de gerçekten zilim çaldı; buna rağmen kuryenin zili çaldığını söylemesi benim açımdan açıkça yalan beyan niteliğindedir. Tüm bunlara ek olarak, bu sipariş için ödemem alınmış olmasına rağmen ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi.

Getir’in bu siparişle ilgili tüm kayıtları inceleyerek, alınan ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, çağrıda yardımcı olmayan müşteri temsilcisi D*** Hanım’ın davranışıyla ilgili uyarılmasını ve kuryenin gerçeğe aykırı “zili çaldım, ulaşamadım” beyanı konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. İptal edildiğine dair ekran görüntüsü elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.