Sipariş Teslim Edilmedi, 388 TL Ücret İadesi Bekliyor

14 Ocak Çarşamba günü saat 14.52’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Sultanahmet Izgara adlı restorandan 388 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimi oluştururken, mağazadan dışarı çıkmam yasak olduğu için özellikle “Mağazadan dışarı çıkmam yasak, dışarıya gelemiyorum, lütfen siparişi mağaza kapısına teslim edin” şeklinde bir not yazdım. Buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi, restoran da geri dönüş yapmadı.

Uygulamada siparişimin iptal edildiği görünüyor ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Akşam saatlerinde telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülemedi. Hem siparişim teslim edilmedi hem de param iade edilmediği için, yemediğim yemeğin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişe ait 388 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.