to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylanırken Stok Kontrolü Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
13.07.2026 tarihinde saat 22:00 sularında Getir Yemek üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Ödemem uygulama üzerinden alındı ve siparişim onaylandı, ben de yaklaşık 1 saate yakın süre boyunca yemeğimin gelmesini bekledim.
Uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişimdeki ürünün ellerinde olmadığı, buna rağmen siparişin alınarak ödemenin çekildiği bilgisini aldım. Ürün stokta olmadığı halde siparişin onaylanması, müşterinin uzun süre bekletilmesi ve bilgilendirmenin ancak benim aramamla yapılması sebebiyle akşam yemeğimi yiyemedim ve mağdur oldum.
Ürün yoksa siparişin baştan onaylanmaması veya en azından zamanında bilgilendirme yapılması gerekirdi. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Getir Yemek’in stok ve bilgilendirme süreçlerini düzeltmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi onaylatıp ödeme yaptım, ancak ürün stokta olmadığı için bilgilendirilmedim, uzun süre beklettiler ve yemeğimi yiyemedim. Markanın yaklaşımı ilgisiz ve alakasızlarla umursamaz bir tavırla oldu.
