Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İptal Edilemeyen Sipariş Ve İade İsteği

Getir Yemek üzerinden Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’indeki Öncü Döner’den 20:46’da yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hemen ardından, yaklaşık 6 dakika içinde canlı desteğe bağlanarak siparişi iptal etmek istediğimi ilettim.

Müşteri temsilcisi, restorana ulaşılamadığını ve bu yüzden iptal işlemi yapılamadığını söyledi. Bunun üzerine ben kendim restoranı aradım ve aslında kendilerine Getir tarafından hiçbir arama yapılmadığını öğrendim. Yani bana “restorana ulaşılamıyor” denmesine rağmen, gerçekte böyle bir girişimde bile bulunulmamış.

Yanlış verdiğim siparişin bu kadar kısa sürede iptal edilmek istenmesine rağmen, hem yanlış bilgilendirilmem hem de iptalimin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.