Sipariş İptali Hatası Ve 1200 TL'lik Ödemenin İadesi Talebi

İstanbul’da Getir Yemek üzerinden yaklaşık 50 dakika önce 1200 TL tutarında bir sipariş verdim. Kurye, sipariş yolda bildirimi bile gelmeden adrese gelmiş ve o sırada çekmeyen bir bölgede olduğum için telefona ulaşamadıklarını söyleyerek siparişi iptal etmişler. Bu durum tamamen şirketin operasyonel hatasından kaynaklanmasına rağmen sorumluluk bana yüklendi.

Siparişi kartla ödemiş olmama rağmen para iadesi talebimde de yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüm bu yaşananlara rağmen iptali “müşteri hatası” olarak kayda geçtiklerini ilettiler. Ne siparişi teslim alabildim ne de ödediğim 1200 TL’nin iadesi yapıldı.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tamamen iade edilmesini ve sipariş iptalinin müşteri hatası olarak değil firma hatası olarak düzeltilmesini talep ediyorum.