Sakarya Serdivan Burger King Şubesinden Bayat Ve Soğuk Ürünler İçin İade Talebi

18.06.2026 tarihinde saat 18.43’te Getir Yemek üzerinden Sakarya Serdivan Burger King şubesinden yaklaşık 384,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim zamanında teslim edilmiş gibi görünse de, gelen ürünlerin durumu kabul edilebilir değildi. Soğan halkaları en az 1 saat önce hazırlanmış gibi bayat ve lastik gibiydi, tavuklar da aynı şekilde taze ve sıcak olmaktan çok uzaktı, patatesler ise tamamen buz gibiydi. Sadece hamburgerlerimin sıcak olması, diğer ürünlerin çok önceden hazırlanıp bekletildiğini açıkça gösteriyordu. Eğer bu menü benim için yeni hazırlanmış olsaydı, tüm ürünlerin sıcak ve taze olması gerekirdi.

Yaşadığım sorun üzerine Getir Yemek uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak tarafıma sadece siparişin zamanında teslim edildiği, bu nedenle herhangi bir problem olmadığı yönünde bir dönüş yapıldı ve ürünlerin kalitesiyle ilgili şikayetimle ilgilenilmedi. Teslimat süresinin doğru olması, bayat ve soğuk ürün göndermelerini maalesef haklı çıkarmıyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, bayat ve soğuk gelen ürünler için ücret iadesi ya da en azından telafi edici bir çözüm sunulmasını ve ilgili şubeyle gerekli kalite kontrollerinin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.