to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım Öğretmenler Günü için Getir üzerinden 21.11.2025 tarihinde saat 09.30’da, 24 Kasım teslim olacak şekilde çiçek siparişi verdim. Siparişimin İstanbul Eyüpsultan’daki adrese 12.00–14.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, çiçek hiç teslim edilmedi.
Saat 15.00’ten sonra neredeyse her saat başı müşteri temsilcileriyle yazıştım. Sürekli olarak siparişin yolda olduğu, tedarikçiye ulaşamadıkları ve beklemem gerektiği söylendi. Saat 19.00’dan sonra ise üzgün olduklarını ve hâlâ tedarikçiye ulaşamadıklarını ilettiler. Bunun üzerine ulaşamadıkları bir tedarikçiyle neden çalıştıklarını ve bana tedarikçinin iletişim bilgilerini vermelerini rica ettim fakat bu bilgileri de paylaşmadılar. Sipariş, tedarikçi sistemde kapalı görünene kadar bu şekilde oyalandım.
89 yaşındaki oğlumun dedesine, oğlum adına çiçek göndererek belki de bir daha göremeyeceği bu özel Öğretmenler Günü’nde yüzünde bir tebessüm oluşturmak için 3 gün öncesinden planlama yapmıştım. Telafisi olmayan bu günde, çiçek siparişimi sanki basit bir yemek siparişiymiş ve sadece “gitmemiş” gibi değerlendirip yalnızca para iadesiyle konuyu kapatmaya çalışmalarını kabul edemiyorum. Bu kadar duygusal değeri olan, günü ve saati kritik bir siparişi hiçbir sorumluluk almadan sadece iade ile geçiştirmek, aracı bir platform olarak verdikleri güvenle kesinlikle örtüşmüyor.
Ben zaten telefonla da çiçek siparişi verebilirdim; Getir’i tercih etme sebebim sürecin güvenli ve sorunsuz yönetilmesiydi. Tek yapmaları gereken, bu süreci düzgün ve şeffaf şekilde yönetmekken, üstüne bir de para iadesiyle aradan sıyrılmaya çalışmaları etik açıdan beni çok rahatsız etti. Gerekirse bu işi daha iyi yapmalarını sağlayacaksa paramı da kullanabilirler; benim asıl beklentim, bu yaşanan sürecin ciddiyetle ele alınması, doğru şekilde yönetilmesi ve tarafıma samimi bir özür ile birlikte sürecin nasıl iyileştirileceğine dair net bir açıklama yapılmasıdır.
İlgili sipariş numaram: 67470660.
GetirYemek üzerinden bugün, yaklaşık bir saat önce verdiğim yemek siparişimde adres bilgimde hata olduğunu fark ettim ve sipariş daha hazırlanmadan önce uygulama üzerinden adresimi doğru şekilde güncelledim. Buna rağmen siparişim iptal edildi ve hem yemeğim teslim edilmedi hem de ödediğim ücretin ia...
21:50’de Getir üzerinden Ankara Keçiören adresine verdiğim yemek siparişimde, alerjim olan bir ürün eklenmiş olarak teslimat yapıldı. Ben bu ürünü kesinlikle seçmedim. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, siparişimin yanlış olmadığı konusunda ısrarcı davranıldı ve hiçbir şekilde yardımcı ...
Yemek siparişi verdim ve ev adresi seçili kalmış. Siparişi verir vermez müşteri hizmetlerine yazdım. Adres değişikliği olması için çözemediler. Ürünün iptalini istedim, bunu da yapmadılar. Müşteri hizmetleri yetersizdi, restorana da ulaşamadılar. Getir'i telefonumdan siliyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Çakmaklı Mahallesi Maydonoz Döner’den Getir Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, yaklaşık 10 saniye içinde müşteri hizmetlerine bağlanarak iptal talebinde bulundum. Ancak sistemlerinde adres ...
22 Ekim 2025 tarihinde Getir üzerinden yemek siparişi verdim. Siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden firma tarafından iptal edildi. Ancak iptal edilen bu siparişin 200 TL tutarındaki ücreti banka kartımdan tahsil edildi ve bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Önce canlı destek üzerinden, ard...
Yorumlar