Müşteri temsilcisi davranışı şikayeti

Getir Yemek üzerinden By Şölen Döner Osmaniye ile ilgili bir konuda bugün saat 01.30 civarında müşteri temsilcisi B**** a. İle görüştüm. Görüşme sırasında temsilcinin son derece kaba, yetersiz ve bilgisiz bir tavır sergilemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteri temsilcisinin bu üslubu ve yetersiz yaklaşımı hem markaya olan güvenimi azalttı hem de kendimi değer verilmemiş hissettirdi. Müşteri hizmetleri hattında çalışan kişilerin en azından temel iletişim kuralları çerçevesinde konuşmasını ve çözüm odaklı olmasını beklerdim.

Bu nedenle, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve şikayetimin doğrudan ilgili kişiye iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli geri bildirim ve eğitim süreçlerinin işletilmesini rica ederim.