Müşteri Bilgilendirilmeden Siparişim İptal Edildi Ve Ücretim İade Edilmedi

13 Ocak günü Mersin Yenişehir’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 450 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra özellikle kuryeyi görebilmek için balkonda bekliyordum, yani adrese gelen birinin beni rahatlıkla fark edebileceği bir konumdaydım.

Buna rağmen bir süre sonra siparişimin, bana ulaşılamadığı iddiasıyla iptal edildiğini gördüm. Ne herhangi bir telefon araması aldım, ne kapı zili çaldı, ne de farklı bir bilgilendirme yapıldı. Tüm bunlara karşın, sanki ben ulaşılmazmışım gibi gösterilerek siparişin iptal edilmesi ve ardından ödediğim ücretin de iade edilmeyeceğinin söylenmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Kendi operasyonel hataları nedeniyle yaşanan bu sorunun Burger King ve Getir Yemek tarafından birlikte incelenmesini, o günkü siparişimin detaylarının kontrol edilmesini, ücretimin iadesiyle birlikte tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.