Kurye Siparişi Teslim Etmeden İptal Etti, Ücret İadesi Yapılmadı

Getir Yemek üzerinden İstanbul Avcılar Ispartakule bölgesindeki Burger Yiyelim restoranından yaklaşık 460 TL tutarında, kartla ödediğim bir sipariş verdim. Kurye binanın önüne kadar gelmiş, o sırada telefonum sessizde olduğu için aramasını duymadım. Fark eder etmez hemen geri dönüş yaptım ancak siparişimin çoktan iptal edildiğini öğrendim.

Kurye binanın önüne kadar gelmiş olmasına rağmen siparişimi bu kadar hızlı bir şekilde iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik siparişimin imha edildiği, ücret iadesi de yapılmayacağı söylendi. Getir canlı destek ile görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirttiler.

Ne kuryeden ne de Getir Yemek müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücret iade edilmedi. Sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.