Kurye Gecikmesi Ve İptal Hakkının Reddi

Getir uygulaması üzerinden Antakya Döner restoranından 19.20–19.25 saatleri arasında verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra restoranı aradığımda, siparişin hazır olduğunu ve kurye beklendiğini söylediler. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “kurye bekleniyor / hazırlanıyor” benzeri bir ifade görünüyor ve tahmini teslimat süresi sürekli ileriye atılıyor.

Siparişimin halen teslim edilmemiş olmasına rağmen, iptal etmek istediğimde ücret iadesi yapılamayacağı söylenmesi beni ayrıca mağdur etti. Ben siparişi zamanında gelsin diye veriyorum, hem gecikme yaşıyorum hem de iptal hakkımdan faydalanamıyorum.

Yaklaşık 479 TL tutarındaki bu sipariş için ya ürünlerin makul bir sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da koşulsuz olarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.