Kurye Aşağılayıcı Üslup Ve Adres Bulma Sorunu

Getir Yemek uygulamasını uzun zamandır ve sık sık kullanan bir müşteriyim. Bursa Maksem Mahallesi’indeki babam rahatsız olduğu için genellikle onun evine yemek siparişi veriyorum. Daha önce birkaç kez adresi bulmakta zorlandıkları oldu, en son bir kurye adresle ilgili “böyle böyle yazmanız gerekiyor, düzeltin” diyerek uyarmıştı. Bunun üzerine adres bilgisini istenildiği gibi düzelttik ve iki gün önce verdiğimiz siparişte hiçbir sorun yaşamadık, sipariş sorunsuz bir şekilde teslim edildi.

Bugün ise yine aynı adrese verdiğim siparişte kurye telefonu aradığında adresi bulmakta zorlandı ve son derece saygısız, aşağılayıcı bir üslup kullandı. Telefonda “Normalde biz iptal ediyoruz, sizin yüzünüzden vaktimiz, paramız gidiyor.” şeklinde konuştu. Sanki bedavaya ürün götürüyormuş gibi, müşteriyi suçlayan ve azarlayan bu tavırdan son derece rahatsız oldum. Buna rağmen sipariş teslim edildi ancak yaşadığım saygısızlığı asla kabul etmiyorum.

Daha önce adres tarif ederken hiçbir kurye bu şekilde konuşmadı, kimse aşağılayıcı kelimeler kullanmadı. Bu olaydan sonra Getir’den alışveriş yapmayı ciddi şekilde yeniden düşünmeye başladım. Getir’in, özellikle hasta yakını olarak bu hizmete ihtiyaç duyan müşterilerine karşı daha hassas olması gerektiğine inanıyorum. İlgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz konuşmaların ve saygısız tutumun tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.