Getir Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Aç Kaldık

08.01.2025 Perşembe günü saat 19.40’ta Getir uygulaması üzerinden verdiğim yemek siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimi verdikten sonra uzun süre kurye gelmedi, saat 21.00 olduğunda hâlâ teslimat yapılmamıştı. Kurye, evi bulamadığını söyledi ve sonrasında sistemde uzun süre aynı konumda hareketsiz göründü.

Sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim ancak talebim kesinlikle kabul edilmedi. Bu saatten sonra yemeği getirmelerini de istemediğimi, iptal edilmesini istediğimi özellikle belirttim fakat çalışanlar bunun mümkün olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Sonuç olarak ne siparişim geldi ne de iptal edildi, yemediğim yemeğin parasını ödemek zorunda kaldım ve oğlumla birlikte aç kaldık.

Bu süreçte ne müşteri memnuniyeti ne de sorun çözme anlamında en ufak bir ilgi görmedim. Diğer rakip firmalarla kıyasladığımda seviyenin çok altında bir hizmetle karşılaştığımı üzülerek belirtmek isterim. Getir hesabıma kayıtlı 0549 xxx xx xx numaralı telefonum üzerinden yapılan bu siparişe ait ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.