Kapı Çalmadan Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Alınmadı

25.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’indeki adresime Getir üzerinden verdiğim siparişime kurye tarafından zile bile basılmadan, kapıma gelinmeden sipariş “kapıdan iptal” olarak gösterildi. Buna rağmen ücret iadesi yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yemeğin kurye inisiyatifinde olduğu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Kurye ne kapıyı çaldı ne de beni aradı, buna rağmen sorumluluk tamamen müşteriye bırakılıyor. Bu süreçte ben yeniden ödeme yaparak tekrar yemek siparişi vermek zorunda kaldım ve mağdur edildim. İlgili siparişe ait kayıtlı numaramın son 4 hanesi 0134’tür.

Haksız yere çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.