Getir Yemek Siparişimin Yanıltıcı İptali Ve İade Reddi

17.01.2026 tarihinde saat 9 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim yaklaşık 265 TL tutarındaki siparişim, kurye tarafından adreste olmadığım bilgisi girilerek iptal edilmiş. Ürünlerin sözde imha edildiği ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Kurye beni aramış; o an telefonu açamadım, ancak birkaç dakika sonra geri dönüş yaptığımda siparişin iptal edildiği ve hiçbir şekilde iade yapılmayacağı bilgisi verildi.

Daha sonra canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun protokolleri olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Ne teslimat gerçekleştirildi ne de ürünleri teslim aldım; buna rağmen ücret iadesinin yapılmayacağının söylenmesini adil bulmuyorum. Ayrıca kurye, siparişi teslim etmeye yönelik yeterli çabayı göstermeden "adreste yokum" şeklinde işlem yapmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, haksız yere tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.