İzinsiz 435 TL Çekimi Ve GetirYemek Müşteri Hizmetinde Kırıcı Üslup

25.08.2026 tarihinde saat 13.14 civarında GetirYemek üzerinden Cajun Corner restoranına sipariş oluşturma ekranında ürünlere bakarken, henüz ücret onayı sayfasına gelmeden ve hiçbir onay vermeden kredi kartımdan 435,49 TL tutarında çekim yapıldı. Herhangi bir onay işlemi yapmadığım halde uygulamanın kendi hatasıyla sipariş verilmiş gibi görünmesi üzerine, bunun bilgim dışında gerçekleşen bir işlem olduğunu belirterek siparişin iptalini talep ettim.

Uygulama içi destek üzerinden üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, siparişin iptal edilmesine veya ücret iadesine yardımcı olunmadı. Üstelik görüşme esnasında kullanılan üslup da oldukça kırıcıydı; yaşadığım sorun küçümsenerek “başka müşterilerimiz yaşamıyor bu problemi” denildi. Telefondan aradığımda ise sesli yanıt sistemi dışında kimseye ulaşamıyor, müşteri hizmetlerinden gerçek bir destek alamıyorum. Sonuç olarak, bilgim dışında oluşturulmuş olan bu siparişi mecburen teslim almak zorunda kaldım ve ücretim iade edilmedi.

Onay vermediğim, uygulama kaynaklı bir hata sonucunda oluşan bu sipariş nedeniyle kartımdan çekilen 435,49 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.