İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Mağduriyetim

GetirYemek üzerinden dün vermiş olduğum siparişim, ücreti ödenmiş olmasına rağmen kurye tarafından “bana ulaşılamadığı” gerekçesiyle iptal edildi. Oysa sipariş saati boyunca evdeydim ve herhangi bir arama ya da kapıma gelen kimse olmadı. Kapıya bırakılmadan siparişin geri götürülmesi ve iptal edilmesi nedeniyle aynı ürünleri ikinci kez sipariş etmek zorunda kaldım ve ikinci kez ödeme yaptım.

İkinci verdiğim sipariş sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak ilk iptal edilen ve yaklaşık 250 TL ödediğim siparişin ücret iadesi yapılmadı. Uygulama, SMS ya da mail üzerinden de herhangi bir iade süreci başlatıldığına dair bir bilgilendirme almadım.

Hem teslim edilmeyen siparişimin iptal edilmesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlk iptal edilen siparişim için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.