to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücretinin Tahsil Edilmesi Ve İade Talebi
Getir Yemek üzerinden 4 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir adresime yönelik bir sipariş için sepet oluştururken, uygulamada yanlışlıkla sepeti onayladım. Hemen ardından fark edip anında iptal edilmesini talep ettim ancak uzun süre bekletildim, süreç uzatıldı ve bu sırada siparişin yola çıktığı bilgisi verildi. Sonrasında siparişi iptal ettiğim halde, yemediğim yemeklerin ücreti tarafımdan tahsil edildi.
Konu ile ilgili Getir Çözüm Merkezi ile görüştüğümde, bana ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Siparişim uygulamada iptal olarak görünmesine ve hizmetten fiilen hiç yararlanmamama rağmen, benden ücret alınmasını adil bulmuyorum.
Yemediğim ve teslim almadığım bir sipariş için ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getir Yemek çözüm merkeziyle 5 Nisan tarihinde yaptığım görüşmede, görevli çalışan bana “hanımefendi” ya da “beyefendi” gibi kurumsal ve saygılı bir hitap kullanmak yerine “Aydanurcum” şeklinde seslendi. Müşteri temsilcisi pozisyonunda olan bir kişinin, tanımadığı bir müşteriye bu kadar samimi ve laubali bir hitap kullanmasını hem profesyonellikten uzak hem de kurum ciddiyetiyle bağdaşmayan bir davranış olarak gördüm.
Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde, temel saygı sınırlarının korunmasını ve kurumsal bir dil kullanılmasını bekliyorum. Bu nedenle ilgili çalışanın hitap şekli konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
