İptal Edilen Sipariş İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

21 Temmuz günü saat yaklaşık 17.30 civarında Getir Yemek üzerinden Sultanbeyli Abdurrahmangazi Saloon Burger şubesinden 474,99 TL tutarında sipariş verdim. Evde olmama rağmen, restoranın bizi aradığını ancak ulaşamadığını iddia ederek siparişi iptal ettiğini gördüm. Buna rağmen telefonlarımıza herhangi bir arama kaydı düşmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bizden kaynaklı olduğunu söyleyip para iadesi yapılmayacağını belirttiler. Ne arama kaydı var ne de bize ulaşmaya yönelik gerçek bir çaba, buna rağmen kafalarına göre siparişin iptal edilip sorumluluğun bize yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem yemeğimizden olduk hem de maddi olarak mağdur edildik.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında açıklayıcı, tatmin edici ve düzgün bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.