Getir Yemekte Otomatik İndirim Uygulanmadı Ve Sipariş İptal Edilemedi

3 Mayıs 2026 saat 18:30 civarında Getir Yemek üzerinden Terra Pizza’dan yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada, indirimin ödeme ekranında otomatik olarak uygulanacağı açıkça yazıyordu. Bu ibareye güvenerek özellikle herhangi bir indirim seçmedim ve ödemeyi kredi kartımla tamamladım. Ancak ödeme sonrası indirimin hiç uygulanmadığını fark ettim.

Sorunun hemen ardından, daha 1 dakika bile geçmeden Getir müşteri hizmetlerine ulaştım. Buna rağmen, siparişin restoran tarafından hazırlanmaya başlandığı ve artık yapacak bir şey olmadığı söylendi. Hem indirimin vaat edildiği şekilde otomatik uygulanmaması hem de bu kadar hızlı geri dönüşe rağmen hiçbir işlem yapılamaması bana göre tüketiciyi yanıltan bir sistem ve adeta bir tuzak hissi yaratıyor.

Getir’den beklentim, bu siparişte uygulanmayan indirimin tarafıma eksiksiz olarak yansıtılması ve ödeme ekranında “otomatik uygulanır” denilen kampanyaların gerçekten otomatik devreye gireceği şekilde sistemin düzeltilmesidir. Bu sorunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.