to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Yok
05.08.2026 tarihinde saat 14:40 civarında Getir Yemek üzerinden Roka Tantuni’den, iş yerime teslim edilmek üzere 860 TL tutarında ekmek arası et tantuni siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartıyla online olarak yaptım. Teslimat adresim Macun Mah. 204. Cad. No:141/12 Yenimahalle / Ankara olarak kayıtlıydı, iş yerimiz de açıktı ve telefonum tüm süreç boyunca açıktı.
Siparişim daha sonra uygulamada “iptal edildi” olarak göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni telefonla aradıklarını ama ulaşamadıkları için siparişi iptal ettiklerini söyleyip, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını ve ürünü de tekrar teslim edemeyeceklerini belirttiler. Ancak telefonumun arama kayıtlarında Getir ya da kurye tarafından yapılmış herhangi bir arama bulunmuyor ve bana kesinlikle bir çağrı gelmedi.
Benimle hiç iletişime geçilmeden, arandığım iddia edilerek siparişimin iptal edilmesi ve bunun “müşteri kaynaklı iptal” sayılıp tarafıma ücret iadesi yapılmaması hiç adil değil. Siparişimi ne teslim aldım ne de iptal talebinde bulundum, buna rağmen hem ürünü getirmeyip hem de ödediğim parayı iade etmemeleri nedeniyle mağdur edildim.
Siparişime dair inceleme yapılarak arama kayıtlarının kontrol edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için 860 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini veya aynı şartlarda siparişimin tekrar ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
