to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Bekleyiş, Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
04.02.2026 tarihinde saat 19:58’de GetirYemek üzerinden İstanbul Eyüp Akşemsettin Mahallesi’ne Burger King’ten online kartla bir sipariş verdim. Yaklaşık iki saate yakın getirilen kuryeyi beklememe rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi; bunun üzerine saat 21:50 civarında siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte GetirYemek müşteri hizmetlerine defalarca bağlandım ve her seferinde sadece kurye aranıyor, bulunca gönderileceği şeklinde oyalayıcı bir cevap aldım. Siparişimi iptal etmeme rağmen ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi ve süreç boyunca ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi önemseyen bir yaklaşım gördüm.
Ücret iadesinin zaten yapılacağını biliyorum; asıl olarak bu kadar basit bir siparişin iki saat boyunca teslim edilememesinden, sürekli aynı cevaplarla geçiştirilmesinden ve yaşadığım bu memnuniyetsizliğin ciddiye alınmamasından şikayetçiyim. Başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu sürecin görülmesini ve GetirYemek ile Burger King’in teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
