to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Adresi Bulamaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
28.12.2025 tarihinde saat 17:53’te Getir Yemek üzerinden İstanbul Eyüp bölgesindeki Burger King şubesinden sipariş verdim. Adresim uygulamada açık ve net bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen, kuryenin adresi bulamadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Kurye beni bir kez aramış, o sırada meşgul olduğum için açamadım ve hemen ardından siparişi direkt iptal etmişler.
Hemen ardından uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iptalin “müşteri kaynaklı” olarak işlendiğini ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Ne siparişim getirildi ne de tarafıma herhangi bir telafi sunuldu, ancak ücretim tahsil edilmiş durumda.
Adresim net olmasına rağmen kuryenin bulamaması ve tek bir aramayla siparişin direkt iptal edilmesi tamamen hizmet kaynaklı bir hatadır. Bu nedenle, alınan ücretin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
