İki Saat Geciken Soğuk Sipariş Ve Fiş Gönderilmemesi GetirYemek'i Mutsuz Bıraktı

23.04.2026 tarihinde GetirYemek uygulaması üzerinden Ankara Yenimahalle, i̇nönü Mahallesi’nde yer alan Burger King şubesinden saat 18:47’de sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 20:40 civarında, yani neredeyse 2 saat sonra ve buz gibi bir şekilde teslim edildi. Sipariş notlarımda özellikle fişimin pakete eklenmesini istediğim halde fiş de gönderilmedi. Ben bu fişi çalıştığım kuruma teslim etmek zorundayım ve yasal olarak da fiş kesilmesi ve teslim edilmesi gerekiyor.

Sipariş bilgilerim; fatura numaram fyu2026012851992, sipariş kodum b390 olup, 545,00 TL tutarındaki ödemeyi kart ile online olarak gerçekleştirdim. Aynı restorandan bir önceki gün de gecikme yaşamama rağmen sorun etmemiştim; ancak iki gün üst üste hem gecikme hem de fiş gönderilmemesi yaşayınca bu durumu kabul edilemez buluyorum. Fiş talebim olmasına rağmen önceki gün de fişim tarafıma iletilmedi.

Konu ile ilgili olarak GetirYemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ya ücret iadesi ya da fişin tarafıma ulaştırılmasını talep ettim. İade yapılmayacağını, fiş için ise Tab Gıda’nın böyle bir işlem yapmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Yine de görüş alınması için kuruma ilettiklerini belirttiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. GetirYemek uygulaması üzerinden görüştüğüm S**** isimli müşteri temsilcisinin yaklaşımından da ayrıca şikayetçiyim; fiş istiyorum dememe rağmen bana sadece “geçmiş siparişlerinize bakın” deyip, ben cevap yazamadan görüşmeyi sonlandırdı. Fişin geçmiş siparişlerden alınacağı nerede görülmüş, böyle bir uygulama kabul edilebilir değil.

Ben hem GetirYemek’ten hem de Burger King/Tab Gıda’dan yaşadığım bu gecikme, soğuk ürün teslimi, fiş gönderilmemesi ve ilgisiz müşteri hizmetleri sürecinin incelenmesini talep ediyorum. Özellikle Burger King tarafının bu siparişe ait fişi yasal zorunluluk gereği tarafıma iletmesini, fiş gönderilmeyecekse de buz gibi gönderilen ürünler nedeniyle 545,00 TL’lik sipariş tutarımın tarafıma iade edilmesini ve GetirYemek üzerinden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.