İki Saat Beklemeye Son Verilmeyen Siparişin İptali Ve İadesi Talebi

Eskişehir’de 12.30 civarında GetirYemek üzerinden yemek siparişi verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “kurye bekleniyor” yazıyor ve sipariş bir türlü ilerlemiyor.

Bu süreçte canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaşanan gecikme nedeniyle siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bana siparişi iptal edemeyeceklerini, iptal edersem de ödediğim ücretin hesabıma iade edilmeyeceğini söylediler. Hem bu kadar uzun süre teslim edilmeyen bir siparişle mağdur ediliyorum, hem de iptal hakkımı kullanmak istediğimde para iadesi yapılmayacağının söylenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Uzun süredir bekleyen ve teslim edilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.