Hatalı Sipariş Anında İptal Edilemedi Ve İade Reddi

GetirYemek uygulamasını bugün indirdim. Uygulama üzerinden Tarihi Hemşin Pasta Fırın isimli restorandan yemek seçeneklerine bakarken kazara sipariş oluşturdum. Sipariş saati uygulamada 14.50 olarak görünüyor. Bunu fark ettiğim anda, aynı dakika içinde iptal talebi oluşturdum. Ancak buna rağmen siparişin yola çıktığını söylediler. Siparişi verdiğim andan iptal talebine kadar bir dakika bile geçmemişken, bu kadar kısa sürede hazırlanıp yola çıkmasının mümkün olmadığını iletmeme rağmen, iptal etsem bile para iadesi olmayacağını söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Özellikle sordum, sipariş saatim kaç görünüyor, 14.50 dediler, iptal talebim kaçta görünüyor, o da 14.50 olarak görünüyor dendi. Buna rağmen o esnada siparişin hazırlanıp paketlenip yola çıktığını iddia ediyorlar ve “yapacağımız bir şey yok” deniliyor. Hem uygulamada bu kadar hızlı, hata ile verilen bir siparişi anında iptal etmeme rağmen iade yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin tamamen çaresiz ve ilgisiz bir tavır sergilemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

İstanbul Sancaktepe’deki adresime gelecek olan bu sipariş için 525 TL ödeme yaptım. Hatalı verilen ve aynı dakika içinde iptal talebi oluşturulan bu sipariş için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.