Güvenlik Nedeniyle Askıya Alınan Trendyol Yemek Ve GetirYemek Hesaplarımın Açılması İçin Acil Talep

Trendyol Yemek ve GetirYemek hesaplarım yaklaşık 15 gündür “güvenlik nedeni ile hesabınız askıya alınmıştır” uyarısı nedeniyle kullanılamaz durumda. Özellikle Trendyol’un Getir’i satın almasından sonra bu sorun ortaya çıktı. Getir uygulamasını ise yıllardır aktif olarak kullanan bir müşteriyim.

Uygulamalarda ödeme ekranına geldiğimde “güvenlik nedeni ile işleminizi yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyor ve sipariş veremiyorum. Bu süre boyunca her iki platformu da kullanamıyor olmam beni hem günlük hayatımda zora sokuyor hem de hiçbir gerekçe açıklanmadan “güvenlik” gerekçesiyle kısıtlanmış olmak rahatsız edici.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 20’den fazla kez görüşme yaptım. Telefon ve uygulama üzerinden defalarca destek talebi açmama rağmen sorunum çözülmedi, hesaplarımın neden askıya alındığı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Her seferinde kayıt alınıp geri dönüş yapılacağı söylendi ancak durum hala aynı şekilde devam ediyor.

Trendyol Yemek ve GetirYemek’te s*********@hotmail.com e-posta adresi ve 0539********40 numarasıyla, “S***** Ü***” ismiyle kayıtlı olan hesaplarımın güvenlik incelemesinin acilen tamamlanmasını, haksız yere konulan bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesaplarımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. İnceleme sonucunda herhangi bir sorun yoksa bu durumun neden yaşandığı hakkında da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.