to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek'te Yetersiz Porsiyon Ve İade Talebi
20 Ekim tarihinde GetirYemek uygulaması üzerinden Nehir Pide Kebap (Basınevleri) isimli restorandan 980 TL değerindeki “Karışık Izgara + Kola” menüsünü indirimle 730 TL ödeyerek sipariş ettim (sipariş numarası: 11731517021).
Teslim edilen tabakta porsiyonun yaklaşık %80’i bulgur pilavıyla doldurulmuştu. Et kısmında ise yalnızca 1 adet küçük kebap, 1 adet kanat ve 2-3 küçük parça et bulunuyordu. Ödediğim tutar ile gönderilen bu son derece yetersiz porsiyon arasında büyük bir dengesizlik vardır ve bu durum ayıplı hizmet niteliğindedir.
Durumu fotoğraflarla açık şekilde belgeleyerek ve canlı destek üzerinden iki kez talep oluşturarak GetirYemek ile paylaştım. Buna rağmen, şikayetlerim sistem tarafından herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan üst üste otomatik olarak reddedildi.
Yaşadığım tüketici mağduriyetinin giderilmesini ve kartımdan tahsil edilen 730 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Canlı destekte müşteri temsilcisi 'Ücret iadeniz konusunda destek olacağım, durumu ekip arkadaşlarıma iletiyorum' diyerek mağduriyetimi kabul etmesine rağmen, sistem 24 saat geçmeden talebimi tekrar reddetmiştir. Getir hem kendi temsilcisinin verdiği sözün arkasında durmamakta hem de 730 TL ödediğim ayıplı/eksik menünün arkasında durmayarak müşterisini mağdur etmektedir. Temsilcinin iade sözü verdiği ekran görüntüsü mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini ve 730 TL'lik ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum
Çok uğraşsamda sorunum çözüldü
