GetirYemek'te Yanlış Adres Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Dün akşam saat 23.40 civarında GetirYemek uygulamasından 1st. Chicken Yenimahalle OSTİM OSB şubesinden yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verirken özellikle adres olarak ev adresimi seçtim, hatta dün verdiğim son siparişte de kayıtlı ve işaretli olan adresim evimdi.

Eve geldiğimde uygulamadan kontrol ettiğimde, konumun iş yerim olarak göründüğünü fark ettim. İş yerim resmi bir kurum ve o saatte açık olması mümkün değil, adrese bakan biri bile kapalı olacağını tahmin edebilir. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum. Kısa süre içinde kurye beni aradı, bu kadar hızlı dönüş yapılmasına açıkçası şaşırdım. Durumu kendisine anlattım, bana dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha sonra GetirYemek tarafından aranarak siparişin iptal edildiği, iptalin benden kaynaklı olduğu ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Adresi özellikle ev olarak seçmiş olmama rağmen sistemde iş yerimin görünmesi ve bu durumun tamamen benim hatammış gibi değerlendirilip 300 TL tutarındaki ödemenin iade edilmemesini doğru bulmuyorum.

Sipariş adresi ve süreçle ilgili kayıtların incelenmesini ve haksız yere alınan 300 TL’nin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.