GetirYemek’te Kurye Ulaşamadığı İçin İptal Ve İade Reddi Hakkında Şikayet

GetirYemek üzerinden 7 Ocak Çarşamba günü yaklaşık 300 TL’lik bir sipariş verdim. Kurye, bana ulaşamadığı gerekçesiyle siparişin iptal edildiğini sonradan öğrendim; ancak ne uygulama içinde ne de öncesinde “Kurye sizi arayacak, ulaşamazsa sipariş iptal olur” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuryenin bana ulaşamadığı için siparişin iptal edildiğini ve bu nedenle ücretin tarafıma iade edilmeyeceğini söylediler. Ne hiçbir net bilgilendirme yapılması, ne de tamamen tek taraflı olarak siparişin iptal edilip ödemenin iade edilmemesi beni son derece mağdur etti ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Emek vererek kazandığım bir paranın bu şekilde, hizmet hiç alınmamış olmasına rağmen firmada kalmasını asla kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin açık ve net şekilde bilgilendirileceği bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.