GetirYemek'te Eksik Hamburger Menüsü Ve İade Sözünün Tutulmaması

13 Ekim saat 22.00 civarında Getir Yemek üzerinden Teksoslu Burger restoranından 11707504463 numaralı siparişim ile iki adet hamburger menü aldım. Sipariş sayfasında hamburgerlerin içinde yazan malzemelerin neredeyse hiçbiri ürünlere konulmamıştı. Hamburgerlerin içinde yalnızca bir köfte, ketçap, mayonez ve küçük bir parça domates vardı, bunun dışında menüde belirtilen içeriklerin hiçbiri yoktu.

Bu şekilde eksik ve özensiz gelen ürünlerden çocuklarım çok az yiyebildi, geri kalanını çöpe atmak zorunda kaldık. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak değerlendirme sonucunda iade uygun görülmedi. Daha sonra iki defa Getir Yemek ile iletişime geçmeme rağmen her iki görüşmede de somut bir sonuç alamadım.

Müşteri hizmetleri görüşmelerinde tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi, ben de bu teklifi kabul ettim ancak buna rağmen iade işlemi gerçekleştirilmedi. Hem eksik ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Getir Yemek’in en kısa sürede bu sipariş için söz verdikleri tam ücret iadesini gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.