GetirYemek’tan Sipariş İptali Ve İade Sorunu: 900 TL’lik Ödeme Geri Alınmadı

2 Şubat’ta saat 21.30 civarında GetirYemek üzerinden Burger King’ten eşim, oğlum ve kendimiz için hamburger siparişi verdik, ödemeyi de Akbank kartımızla online olarak yaklaşık 900 TL tutarında olacak şekilde gerçekleştirdik. Sipariş, uygulamada kayıtlı “Cem Aslan” ismiyle verilmiştir.

Kurye, bizi aradığını söyleyerek siparişi kendi inisiyatifiyle iptal ettirmiş, ancak telefonumuz hiç çalmadı ve kapı zilimize de basılmadı. Buna rağmen siparişimizi teslim almadığımız iddia edilerek hem ürünler tarafımıza hiç getirilmedi hem de ödediğimiz ücret iade edilmedi.

Yaşadığımız sorun üzerine firmayı aradığımızda, sorumluluğun kendilerinde olmadığını, bizim sorunumuz olduğunu söyleyerek ne ücret iadesi ne de siparişin tekrar gönderimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem ürünleri alamadık hem de ödediğimiz paradan olduk.

Ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde kartımıza iade edilmesini ve bu konuda yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.