GetirYemek Yemekten Çıkan Kürdan Nedeniyle Sağlık Riski Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

14 Aralık 2025 tarihinde, saat 13:48 civarında Getir Yemek üzerinden Kepez Ahatlı Mahallesi’nde bulunan Semt Lokantası’ndan yaklaşık 205 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişi teslim aldıktan sonra yemeğin içinden kürdan çıktığını fark ettim ve bu durumun hem sağlık hem de güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturduğunu gördüm.

Hemen Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu detaylıca anlattım; ürünün içinden kürdan çıktığını, yemek parasını ve getirme ücretini ödediğimi, buna rağmen sağlığımı tehlikeye atacak bir ürünle karşılaştığımı belirttim. Fotoğraf da paylaştım. Tüm bunlara rağmen, benimle görüşme sağlayan s. A. Adlı Getir müşteri hizmetleri temsilcisi, umursamaz bir üslupla iade yapılmayacağını söyledi ve herhangi bir işlem sağlamayarak yanımda olmadı. Yaşadığım sorunun ciddiyeti temsilci tarafından tamamen görmezden gelindi.

Hem restoranın hem de Getir’in bu konuyu ciddiye almasını, ilgili sipariş için ücret iadesi yapılmasını, müşteri temsilcisi s. A. Hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gerektiği takdirde yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun hem sağlık hem de müşteri memnuniyeti açısından hassasiyetle ele alınmasını istiyorum.