GetirYemek Yanlış Teslimat Sonrası Saygısız Müşteri Hizmeti Deneyimi!

17.01.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Çekmeköy’den Getir Yemek üzerinden McDonald's’tan içinde 4 burger, 3 içecek ve 3 patates olan bir sipariş verdim. Sipariş elime ulaştığında paketi açtığımda 4 burger, 4 içecek ve 4 patates gönderildiğini gördüm. O sırada çocuklar yemeye başlamıştı, ben de fazla olduğunu düşündüğüm ürünleri kenara ayırdım.

Kısa bir süre sonra Getir tarafından aranarak, başka bir müşterinin ürünlerinin de yanlışlıkla bana teslim edildiği söylendi. Ben de gelip alabileceklerini belirttim. Kapıya geldiklerinde ise bir burgerin daha geri alınması gerektiğini söylediler. Ben de siparişimde zaten 4 burger olduğunu, bana gelen burger sayısının siparişime denk geldiğini ifade ettim.

Daha sonra kurye arkadaş telefonu bana vererek kendisinin müdürü olduğunu söyleyen, adını bilmediğim kişiyle konuşturdu. Telefondaki bu yetkili, “4 burgeri ne çabuk yediniz”, “Ben 6 senedir bu işi yapıyorum, böyle bir şey görmedim” gibi son derece laubali ve itham edici bir üslup kullandı. Müşteriyle bu tarz konuşulmasını, ima ve suçlayıcı tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim herhangi bir maddi talebim yok, ancak yaşadığım saygısızlık nedeniyle Getir’in ve çalıştıkları restoranın, müşteriyle iletişim konusunda personeline gerekli uyarıları yapmasını ve en azından bir özür borçları olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra Getir Yemek’ten sipariş vermenin ne kadar pişmanlık verici olabileceğini marka yetkililerinin görmesini istiyorum.