to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Yanlış Adres İşaretlemesi Ve Canlı Destek Eksikliği
Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte, adres olarak doğru siteyi seçmeme rağmen blok kısmı sistemde yanlış işaretlenmiş göründüğü için kurye adresi bulamadı. Bu sırada hem benim kurye ile hem de kuryenin benimle iletişime geçmesi gerekti, ancak uygulama içinde kurye ile doğrudan iletişim kurmam mümkün olmadı.
Kurye ile iletişim kurmak istediğimde sistem beni sürekli robota yönlendirdi ve gerçek bir yetkiliyle görüşemedim. Aynı şekilde Getir Yemek müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmayı denediğimde de yine sadece robotla konuşturulduğum, kimseye bağlanamadığım bir döngü içinde kaldım. Uygulamanın bu yapısı yüzünden ne kurye bana ulaşabildi ne de ben kuryeye, sipariş süreci tamamen kilitlendi.
Hem kurye ile doğrudan iletişim kurulabilen, hem de gerektiğinde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanılabilen sağlıklı bir sistem kurulmasını ve bu tür durumlarda mağduriyet yaşamayacağımız bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şikayet oluşturmak için aradığımda 15 dakika bir yapayzeka robotuyla aynı şeyleri konuşmama rağmen hesabımı silerken kolayca ulaşabileceğimi söylüyorlar :)
